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Données traitées
| Pourquoi | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos demandes (formulaire, chat, e-mail, téléphone, tickets) | Nom, e-mail, téléphone, message, pièces jointes | Intérêt légitime ; contrat pour les clients | 3 ans après le dernier échange (prospects) ; durée de la relation (clients) |
| Espace client, devis, factures, contrats | Identité et coordonnées des contacts, identifiants, documents commerciaux | Contrat et obligations légales | Durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables (art. L123-22 du Code de commerce) |
| Statistiques de fréquentation (Matomo) | Pages vues, adresse IP tronquée, navigateur, pays | Intérêt légitime (exemption CNIL) | Données détaillées anonymisées au-delà de 25 mois ; cookies 13 mois |
| Contenus tiers : vidéos, Facebook, Google reCAPTCHA du formulaire | Données collectées par ces services | Votre consentement | Choix conservé 6 mois |
| Sécurité des sites | Adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime | 12 mois au plus |
Destinataires
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